เงื่อนไขการบริการ

วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: ดานเฉิงจินโบการค้า จำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านหลัวหนาน, ถนนยูโย่, หมู่ 56, เมืองดานเฉิง, เมืองโจวโคว, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิน จินจู

รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAK39MQHXN

อีเมล: service@mail.luxkivmal.com

หมายเลขโทรศัพท์: 19232577968

ยินดีต้อนรับสู่ร้านสินค้าห้างสรรพสินค้าไทย (ต่อไปนี้เรียกว่า "ร้าน") ร้านของเรามุ่งเน้นในการจำหน่ายสินค้าตกแต่งบ้าน, สินค้าใช้ในชีวิตประจำวัน, เครื่องเขียนและสินค้าสร้างสรรค์ และสินค้าลักษณะเฉพาะต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่า (คุณ) "ผู้ใช้" (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้") ได้รับสิทธิ์และหน้าที่ที่ชัดเจนในระหว่างกระบวนการทำธุรกรรมและบริการ เพื่อปกป้องสิทธิ์ของทั้งสองฝ่าย ร้านขอให้ผู้ใช้ศึกษาข้อกำหนดการให้บริการนี้อย่างละเอียดก่อนที่จะทำการเลือกชมสินค้า หรือสั่งซื้อสินค้า โดยการใช้บริการของร้านถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดการให้บริการทั้งหมดนี้

1. ขอบเขตและเนื้อหาของบริการ

ร้านให้บริการผู้ใช้ตามลำดับดังนี้: การแสดงสินค้า, การจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดส่ง, การให้คำปรึกษาจากลูกค้า และการช่วยเหลือหลังการขาย เป็นต้น สินค้าหลักของร้านแบ่งเป็น 4 หมวดหมู่หลัก ได้แก่:

สินค้าตกแต่งบ้าน: เทียนหอมปูนปลาสเตอร์ทำมือ, ของตกแต่งไม้ทรงเรขาคณิต
สินค้าใช้ในชีวิตประจำวัน: ถ้วยน้ำ, สายชาร์จแม่เหล็ก, กระเป๋าใส่กุญแจทำจากขนสัตว์
เครื่องเขียนและสินค้าสร้างสรรค์: ที่คั่นหนังสือโลหะรูปขนนก, ตราประทับขี้ผึ้งแบบย้อนยุค, สมุดวาดมือ
สินค้าลักษณะเฉพาะ: กระเป๋าเงินการ์ดทำจากหนัง, สายคล้องโทรศัพท์ถัก

ร้านขอรับประกันว่าสินค้าที่ขายทั้งหมดผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด มีแหล่งที่มาที่ถูกต้องและเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพสินค้าของประเทศไทย สินค้าทำมืออาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในรายละเอียดเนื่องจากลักษณะของงานฝีมือ ซึ่งไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของคุณภาพ และไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานและการรับประกันคุณภาพ
ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการอัพเดทข้อมูลสินค้าต่างๆ (รวมถึงราคา, สเปค, สต็อก) หากพบความผิดพลาดในข้อมูลสินค้า ร้านจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบก่อนการสั่งซื้อ ผู้ใช้สามารถเลือกยกเลิกคำสั่งซื้อหรือปรับเปลี่ยนความต้องการได้

2. กฎการสั่งซื้อและการทำธุรกรรม

การสั่งซื้อจากผู้ใช้จะถือเป็นข้อเสนอการซื้อขายกับร้าน เมื่อชำระเงินแล้วถือว่าเป็นการทำสัญญาซื้อขายที่ร้านจะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการจัดส่งสินค้า
ผู้ใช้ต้องรับประกันว่าข้อมูลชื่อ, เบอร์ติดต่อ, ที่อยู่จัดส่งที่ให้มาถูกต้องและเป็นจริง หากเกิดการล่าช้าหรือความเสียหายจากข้อผิดพลาดในข้อมูล ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบเอง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนการจัดส่งเพื่อขอแก้ไขข้อมูล แต่หลังจากการจัดส่งแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ราคาสินค้าจะถือเป็นราคาที่แสดงในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ราคาดังกล่าวรวมภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง หากเกิดข้อผิดพลาดจากระบบหรือการแสดงราคาผิดพลาด ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้แก่ผู้ใช้ พร้อมแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเหตุผล

3. การจัดส่งและบริการขนส่ง

เวลาในการจัดส่ง: เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้นและข้อมูลได้รับการยืนยันถูกต้อง ร้านจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ สินค้าทำมืออาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการตรวจสอบคุณภาพก่อนการจัดส่ง
ระยะเวลาการรับสินค้า: หลังจากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 7-10 วันทำการในการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ผู้ใช้ระบุ ในกรณีที่มีปัจจัยบังคับ (เช่น ฤดูกาลการขนส่ง, สภาพอากาศ, หรือเส้นทางที่ไม่สามารถเข้าถึงได้) ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้า ร้านจะติดตามสถานะการขนส่งและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
ความรับผิดชอบในการขนส่ง: ความเสี่ยงในการขนส่งจะเปลี่ยนมือเมื่อผู้ใช้ลงนามรับสินค้า ผู้ใช้ต้องตรวจสอบจำนวน, ลักษณะ และความสมบูรณ์ของสินค้าเมื่อรับสินค้า หากพบปัญหาด้านความเสียหายหรือขาดหาย ต้องถ่ายรูปและเก็บหลักฐานแล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การแจ้งเรื่องหลังจากนั้นถือว่าได้รับสินค้าอย่างสมบูรณ์

4. มาตรฐานการบริการลูกค้า

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00) การสอบถามในเวลานอกทำการ (วันเสาร์-อาทิตย์, วันหยุดราชการ) จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
ช่องทางการติดต่อ: ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.luxkivmal.com ได้ เพื่อสอบถามข้อมูลสินค้า, สถานะคำสั่งซื้อ, ติดตามการขนส่ง หรือปัญหาหลังการขาย
หน้าที่ของฝ่ายบริการลูกค้า: ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยแก้ไขข้อสงสัยและประสานงานเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ของการทำธุรกรรม แต่ไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทที่เกิดจากการเข้าใจผิดของผู้ใช้หรือการใช้สินค้าไม่ถูกต้อง

5. สิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้

(ก) สิทธิ์ของผู้ใช้

ผู้ใช้มีสิทธิ์ทราบข้อมูลสินค้าจริง, การคำนวณราคาและรายละเอียดการบริการ
เมื่อสินค้ามีปัญหาคุณภาพ, ไม่ตรงกับคำอธิบาย หรือการจัดส่งผิดพลาด ผู้ใช้มีสิทธิ์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอการช่วยเหลือหลังการขาย
ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการได้ ร้านจะตอบสนองและปรับปรุงตามข้อเสนอแนะ

(ข) หน้าที่ของผู้ใช้

ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการนี้และกฎหมายไทย ไม่ใช้บริการของร้านในทางที่ผิดกฎหมาย
ผู้ใช้ต้องดูแลข้อมูลส่วนบุคคลและหลักฐานการสั่งซื้ออย่างระมัดระวัง ไม่ให้ข้อมูลรั่วไหลให้กับบุคคลที่สาม
ผู้ใช้ต้องใช้สินค้าอย่างถูกต้องตามลักษณะของสินค้าและเก็บรักษาอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะสินค้าทำมือที่ต้องระวังเรื่องความชื้นและการตกกระแทก

6. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

สิทธิ์ในออกแบบสินค้า, ภาพถ่าย, ข้อความ, โลโก้ ฯลฯ ของร้านเป็นของร้านหรือผู้ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง ผู้ใช้สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลได้เท่านั้น และห้ามทำการคัดลอก, แก้ไข หรือเผยแพร่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
ร้านจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ โดยจะใช้ข้อมูลเฉพาะสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า และการบริการลูกค้า และไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของผู้ใช้แก่บุคคลที่สาม

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ร้านไม่รับผิดชอบกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้หรือไม่สามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, การปรับนโยบาย, หรือปัญหาของบริการจากบุคคลที่สาม (เช่น ระบบชำระเงิน, ระบบขนส่ง)
หากเกิดข้อพิพาทจากเหตุการณ์ที่เกิดจากผู้ใช้ เช่น การสั่งสินค้าผิด, การเปลี่ยนใจ, หรือกรอกข้อมูลผิด ร้านสามารถช่วยเหลือได้ แต่ค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก