วันที่อัปเดตล่าสุด: 27 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: ดานเฉิงจินโบการค้า จำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านหลัวหนาน, ถนนยูโย่, หมู่ 56, เมืองดานเฉิง, เมืองโจวโคว, มณฑลเหอหนาน, ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิน จินจู

รหัสเครดิตสังคม: 91411625MAK39MQHXN

อีเมล: service@mail.luxkivmal.com

หมายเลขโทรศัพท์: 19232577968

คำถามที่พบบ่อย

เพื่อช่วยให้ท่านได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว เราจึงได้รวบรวมคำถามและคำตอบที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้า การจัดส่ง การขนส่ง และการให้คำปรึกษา หากท่านมีคำถามอื่นๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้

1. ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า

Q: ร้านค้าของเราจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ใดบ้าง?

A: เราเป็นร้านค้าในประเทศไทยที่จำหน่ายสินค้าหลากหลายหมวดหมู่ โดยมีสี่หมวดหลักเพื่อตอบสนองความต้องการในด้านการตกแต่งบ้าน การจัดเก็บ การสะสมเครื่องเขียน และของใช้ส่วนบุคคล ได้แก่:
① ตกแต่งบ้าน: น้ำมันหอมระเหยปูนซีเมนต์, รูปทรงเรขาคณิตไม้
② ของใช้ประจำวัน: แก้วน้ำ, ที่เก็บสายเคเบิลแม่เหล็ก, กระเป๋าใส่กุญแจขนสัตว์
③ เครื่องเขียนและของตกแต่ง: ที่คั่นหนังสือโลหะรูปขนนก, ตรายางแว็กซ์เก่า, สมุดโน้ตวาดมือ
④ ของใช้ส่วนบุคคล: กระเป๋าเงินหนังขนาดเล็ก, สายแขวนโทรศัพท์ถักมือ

Q: สินค้าทำมือมีความแตกต่างกันหรือไม่?

A: สินค้าทำมือของเราหลายรายการ เช่น น้ำมันหอมระเหยปูนซีเมนต์, กระเป๋าใส่กุญแจขนสัตว์, สายแขวนโทรศัพท์ถักมือ เป็นต้น ซึ่งแต่ละชิ้นจะมีความแตกต่างเล็กน้อยในด้านลวดลายและรายละเอียดตามลักษณะของงานทำมือ ซึ่งไม่ถือเป็นปัญหาคุณภาพ แต่เป็นเอกลักษณ์ของสินค้าที่ทำด้วยมือ ทำให้สินค้าของคุณมีความพิเศษเฉพาะตัว

2. ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง

Q: หลังจากการชำระเงินแล้วจะเริ่มจัดส่งสินค้าเมื่อไร?

A: หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และยืนยันข้อมูลเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ สินค้าประเภททำมือจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนการจัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าตรงตามมาตรฐาน

Q: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้วจะใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะได้รับสินค้า?

A: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว โดยปกติสินค้าจะถึงมือท่านภายใน 7-10 วันทำการ หากมีปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบ เช่น ฤดูการขนส่งสูง หรือสภาพอากาศที่รุนแรง เวลาจัดส่งอาจล่าช้าเล็กน้อย เราจะติดตามสถานะการขนส่งและแจ้งให้ท่านทราบหากมีข้อผิดพลาด

Q: สามารถติดตามสถานะการขนส่งได้หรือไม่?

A: ได้ค่ะ หลังจากที่เราจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขการติดตามและวิธีการตรวจสอบให้ท่านทางอีเมล ท่านสามารถใช้หมายเลขการติดตามเพื่อตรวจสอบสถานะการขนส่งได้อย่างสะดวก

3. ข้อมูลเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการติดต่อ

Q: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นเวลาใด? และสามารถติดต่อได้ทางไหน?

A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล: service@mail.luxkivmal.com เราจะตอบกลับท่านโดยเร็วที่สุดภายในเวลาทำการ

Q: ก่อนการจัดส่งสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?

A: ได้ค่ะ หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลการติดต่อ กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลก่อนการจัดส่ง เราจะพยายามทำการปรับเปลี่ยนให้ตามคำขอ อย่างไรก็ตาม หากการจัดส่งได้เริ่มต้นแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้

4. ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและอื่นๆ

Q: สินค้ามีบริการรับประกันหรือไม่?

A: เนื่องจากสินค้าของเราหลายชิ้นเป็นสินค้าทำมือและของตกแต่งขนาดเล็ก การสึกหรอจะขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานและการเก็บรักษา จึงไม่สามารถให้บริการรับประกันได้ หากท่านพบปัญหาคุณภาพ การชำรุด หรือข้อบกพร่องหลังจากได้รับสินค้า ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้

Q: หากพบว่าสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ จะต้องทำอย่างไร?

A: กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้าทันที หากพบว่าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หรือมีความชำรุดหรือข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยส่งอีเมลพร้อมภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหาและหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา